水箱安装

　　死者何某系热水器安装人员，与空调热水器经销商敖某为承揽合作伙伴关系，何某应敖某安排，于2019年1月15日到平塘县克度镇航龙村星际家园为秦某新建房屋安装空气能热水器及不锈钢水箱，安装时何某不慎从秦某家楼顶坠落，当场死亡。事故发生后，死者何某家属与敖某及秦某因赔偿事宜发生纠纷，因该案件处于临近春节期间，为防止家属情绪激动给当地社会治安带来不稳定因素，县级领导格外的重视此事。1月22日，三方当事人来到平塘县金盆街道人民调解委员会申请调解，金盆司法所作调解指导。

　　在调解前，调解员首先对死者家属进行安抚，防止发生因情绪失控引发现场秩序混乱。并确认三方当事人身份信息，告知当事人人民调解的性质、原则和效力，以及在调解过程中享有的权利和应承担的义务。

　　在建立相互之间初步信任的基础后，调解员认真听取了各方当事人的陈述及诉求，仔细地了解事故发生经过。死者家属表示，愿意进行协商。依据相关工伤条例，死者家属应获赔偿96万元，该事故中敖某承担50%责任，应赔偿数额48万元，秦某承担20%责任。而敖某坚决觉得自身无责，出于人道主义愿意赔偿对方6万元，秦某也表明了自己是无责的，不应承担赔偿。当事人因责任赔偿金额差距太大意向无法达成一致，使得调解工作一度陷入僵局。

　　为了防止矛盾激化，使得调解工作能够顺顺利利地进行，调解员果断采取了“背靠背”分开调解模式，将当事人分别带入调解室进行单独调解。由于死者家属情绪激动，调解员首先对死者家属作了情绪安抚，表示理解他们失去亲人的心情，会本着公平、公正的原则进行调解，依法依规维护他们的权益。但也想让他们尊重事实，同时对比以往同类型案例的赔偿数额展开反复的劝导，最终得到了死者家属的认可，同意降低赔偿数目。接下来，调解员在与敖某单独调节的过程中，劝说敖某：“死者何某的家庭经济情况并不乐观，其上有老下有小，何某作为家庭的主要经济来源，他的意外身亡为该家庭生活上、身心上都带来了巨大的伤害。现在何家是失去一名至亲，无论出于人道主义还是依据法律和法规，所以你方在赔偿金额上是否也应当给死者家属一个合情合理的数额，将此事划上圆满的句号。”

　　在调解员耐心调解下，敖某表示愿意将赔偿金提高到12万元。在调解员单独与三方当事人谈线次后，当事人逐步拉近了赔偿金额差距，三方最终达成合意：“敖某现场赔偿死者家属现金120600元，秦某现场赔偿死者家属现金10268元，共计赔偿现金130868元。”

　　至此，金盆街道调委会在金盆司法所的指导下，充分的发挥上下联动，左右互动的作用，坚持以法导正、以理促动、以情感人，让这起意外死亡案件得以圆满解决。在春节来临之际，成功为平塘县排除不稳定因素，维护了社会稳定，为建设“平安平塘”起到了保驾护航的作用。